Velkommen til kundesenter for netthandel på Arctic-Fritid.as. Her finner du utfyllende informasjon om det å handle i nettbutikken samt våre FAQs som gir svar på mange av de ofte stilte spørsmålene.

Kontakt | Arctic-Fritid.as

Kontakt

Send oss en e-post, eller ring oss på +47 40010034.

Betaling | Arctic-Fritid.as

Betaling

Bankkort, faktura, delbetaling, Trustly og Vipps.

Levering | Arctic-Fritid.as

Levering

Frakt fra kr 39.00. Ordrer à kr 2,000.00+ leveres fraktfritt.

Retur | Arctic-Fritid.as

Retur

Returnering av vare(r) skjer i henhold til våre retningslinjer.

ANDRE INFOSIDER

OFTE STILTE SPØRSMÅL

Her finner du diverse informasjon samt svar på mange av de ofte stilte spørsmålene.
Har dere en fysisk butikk?

Vi har vårt lagerutsalg med adresse: Salangsverket 25, 9350 Sjøvegan.

Åpningstider i butikk / lager:
Mandag: 09:00-12:30
Tirsdag: 09:00-12:30
Onsdag: 09:00-12:30
Torsdag: 09:00-12:30
Fredag: 09:00-12:30
Lørdag og Søndag: Stengt.

NB!! Ring oss på telefon 40010034 for å avtale tid dersom våre åpningstider ikke passer for deg. Vi er tilgjengelig på telefonen fra klokken 09:00 til 21:00 alle dager. Klikk her for informasjon om frakt og levering.

Hvordan oppretter jeg kundekonto for å bestille?

Kundekonto kan du enkelt opprette via Min konto som du finner i menyen øverst til høyre. Du kan også handle hos oss som gjest, uten å opprette kundekonto, men vi anbefaler alle våre kunder å registrere seg for å få oversikt over egen ordrehistorikk samt kunne utføre en enkel sporing av sendte ordre.

Hvordan bruker jeg rabattkoden min?

Rabattkoder løses inn når du har lagt ønskede varer i handlekurven, og må innløses før bestillingen er avsluttet. Innløsning i etterkant er dessverre ikke mulig.

I handlekurven ser du en oversikt over produktene du har lagt i kurven, og under til venstre finner du muligheten til å legge inn rabattkoden. Tast inn rabattkoden i feltet «Kupongkode» og klikk så på «BRUK RABATTKUPONG».

Hvorfor virker ikke rabattkoden min?

  • Minste bestillingsverdi er ikke nådd.
  • Rabattkoden er utløpt på dato.
    Våre rabattkoder har en normal gyldighet på 30 dager, såfremt ikke annet er spesifisert.
  • Rabattkoden er skrevet inn feil.
    Sørg for at du ikke har mellomrom før eller etter koden.
  • Rabattkoden har allerede blitt brukt.
  • Det er allerede registrert en annen rabattkode på den aktuelle bestillingen.
  • Enkelte av produktene i bestillingen rabatteres ikke.
    Våre rabattkoder gjelder ikke produkter fra Matrøyk.
  • Fremdeles problemer? Send oss en e-post.

Gratis frakt får du ved alle kjøp over 2000,- ekskl. frakt, forutsatt at ordrenes totalvekt ikke overstiger 10 kg. Dersom du bruker en rabattkupong på dette beløpet, vil kjøpesummen ikke lenger være over 2000,- ekskl. frakt, og dermed vil gratis frakt ikke lenger være gjeldende.

Sist oppdatert: 15.02.2026.

Tilbyr dere prismatch?

Vi tar våre priser på alvor og gjør vårt ytterste for å holde riktig prisnivå i forhold til markedet. Derfor tilbyr vi prismatch, slik at du som kunde alltid skal kunne føle deg trygg på at du gjør et godt kjøp.

Finner du en vare i vårt sortiment til lavere pris hos en annen norsk nettbutikk, kan du sende inn en prismatch-henvendelse via vårt skjema. Vi vil vurdere informasjonen du har oppgitt og gi deg en tilbakemelding, normalt innen 3 timer på vanlige ukedager. NB! Vennligst kontroller at e-posten vår ikke havner i mapper som spam, søppel, useriøs e-post eller lignende i innboksen din. Klikk her for å sende inn en prismatch-henvendelse.

Det finnes noen unntak fra vår prismatch:

  • Rapportert pris må være fra en norsk nettbutikk som har produktet på lager i Norge.
  • Vi prismatcher ikke produkter fra Matrøyk, eller hvis vår produktpris er under kr 500.00
  • Prisen du sammenligner med kan ikke være et geografisk avgrenset tilbud, eller et tilbud tilknyttet én butikk. Dette er for eksempel åpningstilbud, lokale handelsdager, lagertømming og lignende.
  • Vi gir ikke prismatch dersom kjøpet allerede er gjennomført.

Får du aksept for din prismatch-henvendelse, vil vi justere ned prisen, eller du vil motta en rabattkode du kan bruke i handlekurven eller i kassen for å få en tilsvarende eller lavere pris.

Velkommen til en alltid hyggelig handel!

Hvordan fungerer rabattstigen?

Rabattstigen gjelder nesten alle produktene i nettbutikken, unntakene er pakketilbud, produkter på salg eller produkter fra Matrøyk. Den fungerer ved at handlekurven til enhver tid registrerer antall ulike produkter med en samlet verdi på minst 125,- (pris x antall). Dette betyr at dersom du legger et produkt i handlekurven til en pris à 25,- så blir ikke dette produktet tatt med i beregningen før du eventuelt øker antallet til 5 stk. slik at produktet får en totalverdi på minst 125,-.

  • 12% rabatt ved kjøp av minimum 5 forskjellige produkter til en samlet verdi av minst kr 1,500.00
    Den totale verdien av hvert produkt, pris x antall, må være 125,- eller mer.
  • 16% rabatt ved kjøp av minimum 10 forskjellige produkter til en samlet verdi av minst kr 3,000.00
    Den totale verdien av hvert produkt, pris x antall, må være 125,- eller mer.
  • 20% rabatt ved kjøp av minimum 15 forskjellige produkter til en samlet verdi av minst kr 6,000.00
    Den totale verdien av hvert produkt, pris x antall, må være 125,- eller mer.

Når handlekurven har registrert minst 5 godkjente produkter til en samlet verdi av minst 1,500,- avregnes rabatten automatisk, og du kan se summeringen under feltet TOTALT I HANDLEKURVEN. Har du spørsmål, send oss en e-post eller ring oss på +47 40010034.

NB!! Rabattene gjelder ikke produkter på salg, pakketilbud eller produkter fra Matrøyk, og kan når som helst overskrives hvis du har en rabattkode med eksempelvis bedre rabatter.

En vare i handlekurven ble utsolgt før jeg kom til kassen. Hvordan er dette mulig?

Varene du legger i handlekurven blir lagret, men ikke reservert. Av denne grunn kan du oppleve at produktet er utsolgt når du kommer til kassen. For å sikre deg et produkt anbefaler vi at du gjennomfører hele kjøpsprosessen når du har lagt produktet/produktene i handlekurven.

Hva er leveringstiden på en bestilling?

Din bestilling bør være levert i løpet av 2-6 virkedager etter at du har mottatt leveringsbekreftelse, forutsatt at vi har varen(e) på lager og det ikke er forsinkelser i postgangen. Vær oppmerksom på at rundt høytider og ferier vil det kunne påløpe noe ekstra leveringstid.

Forsinkelse: Vi gjør oppmerksom på at vi tar forbehold om forsinkelser i perioder med stor pågang hos oss eller transportørene.

Hvor mye koster frakt i nettbutikken?

Priser og leveringsinformasjon

Fraktkostnad ved kjøp via nettbutikken er fra kr 49.00 for ordrer opptil 10 kg. Den endelige fraktkostnaden beregnes ut fra lokasjon, ordrens totale verdi, vekt og volum. Når du handler hos oss, kan du velge å få varene levert direkte til pakkeboks, postkassen din, eller hente dem på ditt postkontor eller post i butikk i løpet av 2 til 6 virkedager.

Fraktmatrise for ordrer opp til 10 kg (Pakke til hentested):

  • 0 – 699 kr: 139 kr i frakt.
  • 700 – 1199 kr: 89 kr i frakt.
  • 1200 – 1599 kr: 69 kr i frakt.
  • 1600 – 1999 kr: 49 kr i frakt.
  • Over 2000 kr: Gratis frakt.

Gratis frakt får du på alle kjøp over 2000,- ekskl. frakt, forutsatt at den totale vekten av ordren ikke overstiger 10 kg. Hvis du bruker en rabattkupong på dette beløpet, vil kjøpesummen ikke lenger overstige 2000,- ekskl. frakt, og dermed vil gratis frakt ikke lenger gjelde.

Småordretillegg pålydende kr 20.00 tilkommer alle ordrer under kr 100.00 ekskl. frakt.

Levering med Posten/Bring:

  • Brevpost: Fra kr 39.00 (ved kjøp inntil 400 kroner).
    Sendes uten sporing - vi har dessverre ingen mulighet til å spore opp brevet for deg.
  • Pakke i postkassen: Fra kr 69.00 (ved kjøp inntil 800 kroner).
    Sendes med kun delvis sporing - vi har dessverre ingen mulighet til å spore opp pakken for deg.
  • Pakke til hentested 0-10 kg: Fra kr 49.00 (se fraktmatrisen).
    Hvis du velger at pakken din skal leveres til pakkeboks, må du ha appen til posten installert på mobiltelefonen din for å hente ut pakken. Husk også at største størrelse for pakker i pakkeboks er 59 cm x 50 cm x 44 cm (L x B x H).
  • Pakke til hentested 10-35 kg: Fra kr 249.00
    Handler du for 2000,- eller mer, trekker vi i fra fraktkostnadene for pakke til hentested.
  • Pakke levert hjem (privat) 1-35 kg: Fra kr 259.00

Levering med Postnord:

  • Postnord service point 10-35 kg: Fra kr 179.00
  • Pakke til bedrift (parcel) 0-35 kg: Fra kr 183.20 ekskl. mva.

NB!! Fraktkostnadene følger til enhver tid prislisten til Postnord, minus våre avtalerabatter.

Forsinkelse: Vi gjør oppmerksom på at vi tar forbehold om forsinkelser i perioder med stor pågang hos oss eller transportørene.

Levering

Brevpost og pakke i postkassen - er rimelige alternativer, men de har enten ingen eller kun delvis sporing, noe som også kan medføre forsinkelser. Hvis pakken skulle bli forsinket i Postens systemer, har vi dessverre ingen mulighet til å spore den opp for deg. Velg pakke til hentested dersom det er viktig for deg å følge sendingen hele veien hjem.

Hvis forsendelsen ikke får plass i din postkassen mottar du en epost eller SMS fra transportøren, med melding om at pakken kan hentes på ditt nærmeste hentepunkt.

Hente selv hos Arctic Fritid AS: Vi er normalt å treffe på lageret i Salangsverket 25, 9350 Sjøvegan, hverdager mellom kl. 09:00 og 12:30, men ring alltid på forhånd. Telefon: 400 10 034.

Mottas din bestilling innen kl. 12.00, sendes varene normalt samme dag. Vanligvis har du pakken i hende 2 til 6 virkedager etter at din bestilling er registrert, basert på produkt, leveringsmåte, tilgjengelighet og hvor i landet du bor. Hentepunktet gir deg beskjed når pakken kan hentes.

NB!! I perioden 12.12. - 23.12. vil fremsendingstiden øke med inntil 2 dager, dette betyr at bestillinger mottatt etter den 16.12 ikke kan garanteres å nå frem til mottaker innen julaften. For å sikre levering før jul, send oss din bestilling senest den 16.12 innen klokken 10:00.

Du har 7 dagers frist til å hente pakken din på ditt nærmeste hentepunkt. Hentes ikke pakken vil den bli returnert tilbake til oss. Dette er transportørenes reglementer. I tillegg, vil du bli fakturert for fraktkostnadene - se punktet som omhandler uavhentede pakker.

Levering til annen adresse, julegaver etc.

Som en ekstra service til våre kunder så pakker vi dine gaver / julegaver i fint gave- eller julepapir og sender de rett til gavemottaker.

Gavene sendes til den leveringsadresse du oppgir i kassen. Er det julegave eller bursdagsgave etc. skriver du dette i ordrens kommentarfelt, varene pakkes da i flott gavepapir og er det julegave forsynes pakken med merkelapp og julehilsen.

Sporing av pakke

I e-posten du mottar fra oss når bestillingen er ferdig behandlet finner du pakkens sendingsnummer og direkte sporingslenke for sporing via www.bring.no. Du vil også kunne spore forsendelsen via ordresporing og har du konto i nettbutikken finner du en direkte sporingslenke under Min konto -> Mine ordrer. Dette gjelder ikke varer sendt som brevpost.

Utsolgt vare

Skulle vi mot formodning være utsolgt for en vare vil du normalt få beskjed om dette per e-post før din ordre effektueres. Dersom utsolgt vare ikke er ventet til lager innen rimelig tid (2-3 dager) sendes ordren ummidelbart og utsolgt vare krediteres, dersom ikke annet er avtalt.

Uavhentede pakker

Uavhentede pakker vil bli belastet/etterfakturert kjøper med et gebyr på kr 400.00 ved fraktvekt inntil 10kg, og kr 750.00 ved fraktvekt 10-35kg, eller hvis pakken er sendt som Pakke levert hjem (privat). Dette for å dekke tur/returfrakt og eventuelle omkostninger vi måtte ha i forbindelse med den uavhentede pakken. Kunde faktureres gebyret og blir kreditert hele kjøpesummen når nevnte faktura er betalt.

Har du spørsmål?

Kontakt oss eller se våre FAQs (Ofte stilte spørsmål).

Sist oppdatert: 21.07.2026.

Hvorfor sendes ikke småpakker som brevpost?

Brevpost har ingen sporingsmuligheter. Hvis en pakke forsvinner i posten, har verken du som kunde, vi som selger, eller transportøren oversikt over hvor, eller hvorfor forsendelsen ble borte. I tillegg krever enkelte betalingstjenester at forsendelsen har sporing for at vi som selger skal være sikret oppgjør.

Vi bruker helautomatiske datasystemer for å bestille frakt og skrive ut fraktetiketter. Disse systemene er direkte integrert med Posten/Bring og støtter ikke sending av brevpost eller manuelle frimerkeløsninger. Å sende småpakker som brevpost medfører derfor ekstra håndtering og økte kostnader for oss som selger / nettbutikk.

Hvorfor får jeg ikke gratis frakt når en rabattkupong er aktivert?

Gratis frakt får du ved alle kjøp over 2000,- ekskl. frakt, forutsatt at ordrenes totalvekt ikke overstiger 10 kg. Dersom du bruker en rabattkupong på dette beløpet, vil kjøpesummen ikke lenger være over 2000,- ekskl. frakt, og dermed vil gratis frakt ikke lenger være gjeldende.

Hvordan betaler jeg og er mine opplysninger trygge?

Vi bruker betalingsløsninger fra Svea Bank AB (Visa, Mastercard, Delbetaling, Faktura, Trustly og Vipps), dvs at kreditkortinformasjon etc. ikke registreres eller på annen måte oppbevares av oss. Svea er valgt nettopp på grunn av den høye sikkerheten. Les mer om våre betalingsløsninger.

Jeg har ikke mottatt faktura?

Faktura for fakturakjøp sendes via e-post og sendes ut synkront med at Arctic Fritid AS sender din ordre. Om du ikke finner faktura i din innboks, så anbefaler vi deg å sjekke mappen for spampost, eventuelt spamfilteret. Du er selv ansvarlig for å følge opp betalingsavtalen og å oppgi en e-postadresse som er i bruk og sjekkes jevnlig.

Faktura for delbetaling sendes via e-post og sendes ut den 15. i måneden etter at du har lagt inn din ordre. Fakturaen har 14 dagers forfall per delbetaling. Om du ikke finner faktura i din innboks, så anbefaler vi deg å sjekke mappen for spampost, eventuelt spamfilteret. Du er selv ansvarlig for å følge opp betalingsavtalen og å oppgi en e-postadresse som er i bruk og sjekkes jevnlig.

Har du spørsmål vedrørende betaling, eller andre henvendelser som gjelder SVEA, klikk her for å komme i kontakt.

Hvorfor har jeg mottatt inkassovarsel?

Har du mottatt inkassovarsel, er sannsynligvis ikke din faktura betalt, eller det kan være at hovedbeløpet har kommet inn etter at varsel er sendt ut. Ta snarest kontakt med Sveas kundeservice om dette.

Hvordan avbestiller eller endrer jeg en bestilling?

Vi har kort behandlingstid på ordre i nettbutikken, og derfor vil en eventuell endring / avbestilling avhenge av når du la inn din bestilling. Som oftest behandler vi ordrene fortløpende og det vil derfor ikke være mulig å foreta endringer eller avbestillinger, men kontakter du oss på telefon 400 10 034 eller post@arctic-fritid.as, så kan vi i mange tilfeller hjelpe deg.

Kan jeg returnere eller bytte en vare?

Angrerett

Dersom du ønsker å angre på kjøpet ditt har du alltid 14 kalenderdager fra siste vare er mottatt. Det er «Angrerettloven» som regulerer plikter og rettigheter mellom forbruker og næringsdrivende (se Lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler).

Angrerettloven gir deg som privatperson rett til, uten ekstra kostnad, å sjekke produktet før det returneres innenfor angreretten. Er produktet kun prøvd eller sjekket på samme måte som man kan gjøre i en alminnelig butikk, så skal kunden ha hele kjøpesummen og frakt til kunden tilbakebetalt. Er produktet brukt (i angrerettsperioden) og dette har ført til en verdireduksjon på varen, vil foretaket gjøre et fradrag i kjøpesummen tilsvarende varens objektivt reduserte verdi, før resten av kjøpesummen og frakt til kunden tilbakebetales. Dokumentasjon på uforsvarlig og unødvendig undersøkelse av produktet som medfører verdireduksjon vil bli sendt forbruker pr epost.

Returkostnadene bæres av forbrukeren, med mindre selgeren har misligholdt avtalen eller selgeren i henhold til avtalen har levert en erstatningsvare, fordi den bestilte varen ikke var tilgjengelig. NB!! Varene MÅ sendes i retur som registrert pakke, ikke brevpost eller pakke i postkassen.

Vi ber om at du ikke fjerner merkelapper samt behandler originalemballasjen / salgsforpakning godt.

Angreretten gjelder ikke varer som av helse- eller hygieneårsaker ikke kan selges på nytt (eks: sikkerhetsutstyr innen klatring, undertøy og kroppsnært treningstøy) eller som er forseglet (eks: GPS-kart, minnekort mm). Er du i tvil, ta kontakt med oss først. Varer som forringes eller raskt går ut på dato (f.eks mat og kosttilskudd) omfattes ikke av angreretten.

For at angreretten skal være gjeldene, må du gjøre en aktiv handling. Dette betyr i praksis at du ikke er påkrevd å løse ut sendingen ved for eksempel ordre som er sendt i postoppkrav, men du må selv be transportøren sende varen i retur til oss og du må selv betale returkostnadene. Hvis pakker kommer i retur til oss fordi du ikke henter den eller utfører en aktiv handling (ref punkt over) vil du bli ilagt et gebyr på kr 400.00 ved fraktvekt inntil 10kg, kr 750.00 ved fraktvekt 10-35kg, eller hvis pakken er sendt som Pakke levert hjem (privat). Dette for å dekke tur/returfrakt og eventuelle omkostninger vi måtte ha i forbindelse med den uavhentede pakken. Kunde faktureres gebyret og blir kreditert hele kjøpesummen når nevnte faktura er betalt.

Bytte av vare

Har du ønske om å bytte vare, f.eks. til en annen størrelse, så ordnes som regel dette på en grei måte. Kjøper betaler returfrakten mens frakten for ny vare dekkes av oss. Er du usikker på noe kontakt oss på e-post eller telefon +47 40010034.

Feillevering

Dessverre så skjer det noen ganger feil eller at produkter blir forvekslet. Arctic Fritid AS tar naturligvis ansvaret og kostnadene for å rette opp feil når dette skjer. Gi oss beskjed så snart som mulig etter mottak av varen(e). Produktet må returneres med original forpakning og i samme tilstand som den ble mottatt.

Garanti- og reklamasjonsvilkår

Garanti gis av produsent, distributør eller forhandler og gjelder alle feil på produktet som ikke er utøvet av bruker med vilje eller uaktsomhet.

Norge har et svært godt lovverk som regulerer rundt salg til forbruker. Dette innebærer blant annet både plikter og rettigheter som både selger og kjøper må overholde. Lover som omhandler forbrukerkjøp er blant annet Forbrukerkjøpsloven, Angrerettloven og Markedsføringsloven, vi anbefaler å lese Lovdata (www.lovdata.no) for utfyllende lovtekster.

Enkelte produsenter har egne garantivilkår som er bedre enn det som gis via Forbrukerkjøpsloven. I disse tilfellene gir Arctic Fritid AS naturligvis denne rettigheten videre.

Om det oppstår fysisk skade og/eller varen er skadet på grunn av ytre påvirkning, bortfaller garanti på produktet. Eksempler på dette kan være fukt og vannskader, overspenning eller modifisering av brukeren selv, som ikke samsvarer med bruksanvisningen til produktet.

Brukerhjelp fra produsent

Mange produsenter og leverandører foretrekker selv å utføre brukerstøtte og utbedring på sine egne produkter. Dette er ofte begrunnet i at det er de som sitter på den fremste kunnskapen og kompetansen på sine merker og har mest erfaring på sine egne produkter.

Dette er et tilbud til våre kunder å bruke dette, det er naturligvis fullt mulig å ta kontakt med Arctic Fritid AS direkte om dette er ønskelig.

Retur av defekt vare

Om produktet har feil eller mangler, kan du søke om retur dersom produktet er innenfor garanti. Dette gjør du ved å kontakte oss før du sender produktet i retur.

Hvis du har et produkt som er defekt og dette ikke er en garantisak, kan vi muligens reparere det. For at vi skal kunne vurdere å reparere ditt produkt må du sende inn en forespørsel som beskriver hvilken vare og hvilken feil det gjelder.

Ved retur må produktet være mest mulig fullstendig (lader, strømadapter osv) og pakket forsvarlig, helst i original emballasje. Husk at produktet kan bli hardt behandlet av transportør.

Dersom produktet er skadet på noe vis av f.eks. vann, overbelastning, slag, støt eller annen fremprovosert skade bortfaller all garanti. Dette gjelder også om fabrikkforseglinger er brutt.

Om du sender inn en vare som er utgått (ikke produseres lenger) kan det påregnes ekstra behandlingstid for reparasjon/bytte. Ved innsending av retur er kunde ansvarlig for produktet frem til vi mottar varen fra transportør (sporbare sendingsmetoder anbefales). Dette gjelder også om varene skulle bli tapt eller skadet på noe vis.

Tilbakebetaling

Med mindre noe annet uttrykkelig er avtalt, vil tilbakebetalingen skje ved bruk av samme betalingsmiddel som kjøperen benyttet. NB!! Er varen(e) kjøpt med kvantumsrabatt og kun deler av bestillingen returneres beregnes tilbakebetalt beløp ut i fra kvantumsrabatt gjeldende for den/de varen(e) du beholder. Dette betyr at tilbakebetalt beløp kan bli redusert i forhold til det du betalte for varen(e).

Last ned angreskjema. Skjemaet skal fylles ut, signeres og alltid følge en eventuell returforsendelse. Varene MÅ sendes i retur som registrert pakke, ikke brevpost eller pakke i postkassen.

Returadresse

Arctic Fritid AS
Salangsverket 25
9350 Sjøvegan
Mobil: +47 400 10 034
E-post: post@arctic-fritid.as

Har du spørsmål?

Kontakt oss eller se våre FAQs (Ofte stilte spørsmål).

Sist oppdatert: 21.07.2026.

Har jeg garanti og reklamasjonsrett?

En garanti er som oftest gitt av produsenten og er som regel gyldig uansett hvor i verden du kjøper produktet. Norge har et av de strengeste og mest omfattende lovverk rundt salg til forbruker.

Ved privatkjøp i Norge har du uavhengig av garantier gitt av produsent, forbrukerkjøpsloven, som gir deg gode rettigheter dersom det oppstår en feil på produktet. Dersom en garanti er gitt av en forhandler eller importør i Norge, er dette alltid i tillegg til rettighetene du har i forbrukerkjøpsloven.

Når lovverket er så omfattende, påløper det også en del plikter og formkrav som begge parter må forholde seg til. Lover som omhandler forbrukerkjøp er blant annet Lov om forbrukerkjøp, Angrerettloven og Markedsføringsloven.

Se www.lovdata.no for utfyllende lovtekster.

Opplever du feil eller mangler ved et produkt eller en ordre fra vår nettbutikk, kontakter du oss via vårt kontaktskjema, send oss en utførlig beskrivelse av hvordan feilen/mangelen ble oppdaget.

Hvor er pakken min?

I e-posten du mottar fra oss når bestillingen er ferdig behandlet finner du pakkens sendingsnummer og direkte sporingslenke for sporing via www.bring.no. Du vil også kunne spore forsendelsen via ordresporing og har du konto i nettbutikken finner du en direkte sporingslenke under Min konto -> Mine ordrer.

Pakke i postkassen (Bring): Pakken leveres hjem til deg, i din postkasse. Pakken er uten forsikring og kun delvis sporing. Det betyr at du har selv ansvaret dersom pakken skulle bli borte underveis. Hvis pakken ikke får plass i din postkassen mottar du en epost eller SMS fra transportøren, med melding om at pakken kan hentes på ditt nærmeste hentepunkt.

Forsinkelse: Vi gjør oppmerksom på at vi tar forbehold om forsinkelser i perioder med stor pågang hos oss eller transportørene.

Jeg har glemt passordet mitt

Har du glemt passordet ditt, kan du enkelt få nytt ved å klikke på mistet passordet ditt? i påloggings siden.

Levering til annen adresse, julegaver etc.?

Som en ekstra service til våre kunder så pakker vi dine gaver / julegaver i fint gave- eller julepapir og sender de rett til gavemottaker.

Gavene sendes til den leveringsadresse du oppgir i kassen. Er det julegave eller bursdagsgave etc. skriver du dette i ordrens kommentarfelt, varene pakkes da i flott gavepapir og er det julegave forsynes pakken med merkelapp og julehilsen.

Jeg mottar ikke e-post som er sendt til meg

Vennligst kontroller at ikke e-posten ligger i mapper som; spam, søppel, useriøs e-post eller lignende i innboksen din. Dersom den gjør det er det viktig at du markerer at e-post meldingen ikke skal betraktes som spam av e-post programmet du bruker. Bruker du f.eks. Outlook kan du høyreklikke på meldingen, velge søppelpost og klikke på «ikke søppelpost». Arctic-Fritid.as blir da lagt til som en godkjent avsender som ikke blokkeres av ditt e-post program.

Når blir beløpet trukket fra kortet mitt?

Beløpet reserveres på kortet umiddelbart, men kortet belastes ikke før forsendelsen forlater vårt lager.